Новости энергетики
«Силовые машины» запустили сервис «личный кабинет клиента»
Компания «Силовые машины» запустила в опытно-промышленную эксплуатацию «личный кабинет клиента» – сервис, направленный на повышение качества и комфорта сотрудничества.
К новому инструменту взаимодействия между клиентом и компанией уже подключены представители пяти тепловых электростанций, ознакомившиеся и начавшие пользоваться услугами и возможностями личного кабинета.
Сервис обеспечивает заказчикам энергооборудования возможность получать информацию, касающуюся приобретаемого и ранее приобретенного на заводах-изготовителях оборудования, и/или услуг из «одного окна».
Личный кабинет клиента объединяет комплекс инструментов, позволяющих удобно и быстро оформить заказ на поставку запасных частей, разместить заказ на услуги шеф-инженеров и разработку ремонтной документации, сделать аварийный вызов или оформить обращение по иным вопросам, полностью сохранив историю обращений.
Кроме того, личный кабинет позволяет отслеживать статус заказа и его доставку. Компания-заказчик может найти здесь полную информацию об установленном на станции оборудовании, включая историю его установки и обслуживания.
Наличие личного кабинета предполагает и участие заказчика в бонусной программе «Силовых машин». Накопленные бонусы можно использовать в проектах благотворительности, а также для получения скидки при последующих заказах.
В полную силу сервис заработает со второго полугодия 2021 года.
09.03.2021 17:11:00