Карта сайта
Гостевая книга
Контакты

О совете      Пресс-центр      Членам партнерства      Мемориал      Предложения

Новости

 
Фотогалерея

 
Юбилей А.Н. Семенова

 
Публикации

 
Архив

 
Гидроэнергетическое строительство в России и за рубежем

 
Чернобыль 25 лет спустя

 
Научно-техническая газета

 
Новости энергетики

 
Выставки, семинары, форумы в энергетике

 
Все новости энергетики

 

Новости энергетики

Количество обращений центра обслуживания "Алтайэнерго" выросло на 100%

Количество обращений центра обслуживания "Алтайэнерго" выросло на 100%
  Количество консультаций в Центре обслуживания клиентов "Алтайэнерго" в 2014 году увеличилось на 100% - специалисты обработали более 13 тысяч обращений потребителей, сообщает пресс-служба компании.

Только в call-центр ЦОК число обращений увеличилось вдвое. По мнению операторов, рост популярности консультаций по телефону связан с широким информированием о работе бесплатной горячей линии.

Значительно увеличилось количество заявок на технологическое присоединение к сетям энергокомпании. Этот факт обусловлен активным жилищным строительством как в краевом центре, так и в территориях Алтайского края.

В 2014 году для улучшения качества обслуживания потребителей был введен новый сервис: SMS-уведомление. Подав заявку на технологическое присоединение, будущий потребитель регулярно получает оповещение о прохождении всех этапов процесса. Кроме того, те потребители электроэнергии, которые сообщили в сетевую компанию свои номера телефонов, получают SMS-уведомление и о плановых ремонтных работах на энергоустановках.

В центре обслуживания клиентов осуществляют прием заявок на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также консультируют потребителей по вопросам сбора пакета документов для заключения договора на технологическое присоединение. Потребителям также предоставляются такие услуги как прием заявок на установку, замену и опломбировку современных приборов учета, а также предлагают дополнительные услуги по выполнению работ предусмотренных техническими условиями со стороны заявителя.

 

К списку новостей энергетики

Спонсоры сайта:

 
© 2008-2018 Некоммерческое партнерство «Совет ветеранов энергетики»
Разработка Poirty
Карта сайта