Карта сайта
Гостевая книга
Контакты

О совете      Пресс-центр      Членам партнерства      Мемориал      Предложения

Новости

 
Фотогалерея

 
Юбилей А.Н. Семенова

 
Публикации

 
Архив

 
Гидроэнергетическое строительство в России и за рубежем

 
Чернобыль 25 лет спустя

 
Научно-техническая газета

 
Новости энергетики

 
Выставки, семинары, форумы в энергетике

 
Все новости энергетики

 

Новости энергетики

Специалистов ЦОКа филиала «Колэнерго» «МРСК Северо-Запада» обучают по специальной программе

Специалистов ЦОКа филиала «Колэнерго» «МРСК Северо-Запада» обучают по специальной программеВ компании «МРСК Северо-Запада» разработана специальная программа для специалистов ЦОКов по оказанию помощи диспетчерскому персоналу при ликвидации сложных технологических нарушений в электрических сетях, сообщает пресс-служба филиала «Колэнерго» «МРСК Северо-Запада». На ее основании были утверждены индивидуальные программы в филиале «Колэнерго» и его производственных отделениях. Обучение прошли уже 6 специалистов компании.

Обучение вели диспетчеры «Колэнерго», которые научили сотрудников ЦОК, дежурящих на телефонах «горячей линии», ориентироваться в схемах электроснабжения, географическом местоположении энергообъектов филиала, классифицировать линии электропередачи по классам напряжения, правильно задавать вопросы позвонившим потребителям и, оценив ситуацию, квалифицированно и грамотно изложить им факт и объяснить причины отключений.
По мнению начальника диспетчерской службы «Колэнерго» Галины Поливода, «дежурный «горячей линии» должен быть психологом для абонента и помощником диспетчера одновременно. Он обязан уметь внимательно выслушать позвонившего, задать ему вопросы, направляя разговор в нужное русло, не используя специальную терминологию и разговаривая с ним на понятном ему языке. Он также обязан проинформировать телефонного собеседника о том, какие действия предпринимаются для устранения нарушения и что именно будет сделано в результате телефонного разговора».

 

К списку новостей энергетики

Спонсоры сайта:

 
© 2008-2017 Некоммерческое партнерство «Совет ветеранов энергетики»
Разработка Poirty
Карта сайта