Карта сайта
Гостевая книга
Контакты

О совете      Пресс-центр      Членам партнерства      Мемориал      Предложения

Новости

 
Фотогалерея

 
Юбилей А.Н. Семенова

 
Публикации

 
Архив

 
Гидроэнергетическое строительство в России и за рубежем

 
Чернобыль 25 лет спустя

 
Научно-техническая газета

 
Новости энергетики

 
Выставки, семинары, форумы в энергетике

 
Все новости энергетики

 

Новости энергетики

В ОАО «Кубаньэнерго» создано 101 рабочее место для функционирования единой горячей линии

В ОАО «Кубаньэнерго» создано 101 рабочее место для  функционирования единой горячей линииВ ОАО «Кубаньэнерго» создана единая горячая линия для информирования потребителей, сообщает пресс-служба компании. Многоканальная система позволит оперативно получить информацию о ходе ремонтных работ, а также узнать ориентировочный срок подачи электроэнергии в случае аварийных отключений.

На горячую линию можно позвонить в любое время. С 8 до 22 часов на телефонные звонки будут отвечать специалисты call-центра, а ночью линия работает в режиме автоответчика с голосовым почтовым ящиком и записью обращений. Таким образом, у каждого позвонившего есть возможность оставить информацию для оператора или задать вопрос. В период технологических нарушений, а также чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, которые приводят к массовым отключениям потребителей электроэнергии, операторы будут дежурить круглосуточно.

Для функционирования единой горячей линии в ОАО «Кубаньэнерго» создано дополнительно 101 рабочее место и нанят персонал, основная работа которого будет заключаться в общении с людьми.
Кроме телефонной линии, в компании созданы Центры обслуживания клиентов (ЦОК), где можно получить консультации по вопросам электроснабжения, оформить заявку на технологическое подключение. На сегодняшний день такие центры работают во всех 11 филиалах ОАО «Кубаньэнерго», а в течение 2012 года планируется открытие пунктов приема обращений в районах Краснодарского края и Адыгеи.

 

К списку новостей энергетики

Спонсоры сайта:

 
© 2008-2017 Некоммерческое партнерство «Совет ветеранов энергетики»
Разработка Poirty
Карта сайта