Карта сайта
Гостевая книга
Контакты

О совете      Пресс-центр      Членам партнерства      Мемориал      Предложения

Новости

 
Фотогалерея

 
Юбилей А.Н. Семенова

 
Публикации

 
Архив

 
Гидроэнергетическое строительство в России и за рубежем

 
Чернобыль 25 лет спустя

 
Научно-техническая газета

 
Новости энергетики

 
Выставки, семинары, форумы в энергетике

 
Все новости энергетики

 

Новости энергетики

ОАО «СибирьЭнерго» делится опытом

ОАО «СибирьЭнерго» делится опытом19-20 января 2012 года на базе ОАО «СибирьЭнерго» прошел семинар «Автоматизация сбытовой деятельности. Организация работ по оказанию платных услуг», сообщает пресс-служба энергокомпании.

Участие в семинаре приняли 52 представителя энергосбытовых компаний со всей России. Основной целью мероприятия стал обмен опытом в сфере развития IT-инфраструктуры энергосбытовых компаний.

Программа семинара включала в себя большое количество мероприятий. Специалисты ОАО «СибирьЭнерго» представили доклады по автоматизации деятельности и разработке программного обеспечения, которое уже сегодня успешно внедрено в компании. Большой интерес у гостей вызвал доклад по контролю качества обслуживания физических лиц.

Много впечатлений осталось у участников семинара после экскурсий, которые провели специалисты ОАО «СибирьЭнерго» по центру обработки данных и самому крупному в Новосибирской области центру энергосбережения. В Контакт-центре и офисе по приему населения гости смогли оценить работу операторов, которые непосредственно общаются с клиентами.

Огромный интерес у представителей энергосбытовых компаний вызвала презентация единой информационной системы «Гермес» и программного комплекса «Сирена». Уникальность ПК «Сирена» заключается в широком спектре возможностей по работе с клиентом: хранение договоров, истории взаимоотношений с клиентом, интеграция с платежными системами и организация работы с дебиторами. ПК «Сирена» интегрируется с Контакт-Центром, позволяет информировать клиентов при помощи SMS и e-mail уведомлений, а также передавать показания через телефон. Разработки ОАО «СибирьЭнерго» вызвали у гостей большое количество вопросов, на которые специалисты компании ответили в ходе «живого» обсуждения.

По мнению участников, главной цели семинара удалось достичь – в ходе изучения передовых разработок ОАО «СибирьЭнерго», у представителей энергосбытовых организаций появились новые идеи и предложения, которые могут быть реализованы на практике в их компаниях.

 

К списку новостей энергетики

Спонсоры сайта:

 
© 2008-2017 Некоммерческое партнерство «Совет ветеранов энергетики»
Разработка Poirty
Карта сайта