Карта сайта
Гостевая книга
Контакты

О совете      Пресс-центр      Членам партнерства      Мемориал      Предложения

Новости

 
Фотогалерея

 
Юбилей А.Н. Семенова

 
Публикации

 
Архив

 
Гидроэнергетическое строительство в России и за рубежем

 
Чернобыль 25 лет спустя

 
Научно-техническая газета

 
Новости энергетики

 
Выставки, семинары, форумы в энергетике

 
Все новости энергетики

 

Новости энергетики

МРСК Центра и Приволжья подвела итоги работы Центров обслуживания клиентов в 2011 году

МРСК Центра и Приволжья подвела итоги работы Центров обслуживания клиентов в 2011 годуВ 2011 году в Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) компании поступило более 260 тысяч обращений, сообщает пресс-служба ОАО «МРСК Центра и Приволжья». По сравнению с аналогичным периодом 2010 г. число обращений потребителей увеличилось на 13,2%. Большинство обращений касались вопросов технологического присоединения, энергоснабжения, установки и обслуживания приборов учета.
В минувшем году дополнительно к существующим 27 центрам обслуживания клиентов, максимально охватывающим территорию обслуживания 9 филиалов компании, в том числе и отдаленные районы, было открыто еще 3 центра обслуживания клиентов.
«10 марта заработал ЦОК в г. Петушки (филиал «Владимирэнерго»), 30 августа в г. Навашино (филиал «Нижновэнерго»), 29 ноября в с. Каракулино (филиал «Удмуртэнерго»), - подчеркнула начальник департамента взаимодействия с клиентами ОАО «МРСК Центра и Приволжья» Светлана Моисеенко. – Кроме того, для оптимизации деятельности по обслуживанию клиентов в 2011 году «Горячая линия», работающая в МРСК Центра и Приволжья с 2008 года, стала круглосуточной. Теперь по федеральному номеру 8-800-100‑33-00 можно позвонить 24 часа в сутки 7 раз в неделю».
В 2012 году руководство ОАО «МРСК Центра и Приволжья» планирует продолжить совершенствование клиентского сервиса. Уже на следующей неделе, с 23 января, в компании начнет свою работу Объединенный информационный центр, включающий в себя Оперативно-ситуационный центр, Call-центр и еще один Центр обслуживания клиентов.

 

К списку новостей энергетики

Спонсоры сайта:

 
© 2008-2018 Некоммерческое партнерство «Совет ветеранов энергетики»
Разработка Poirty
Карта сайта